Общайтесь с клиентами через мессенджер Телеграм! Создайте своего Телеграм-бота и разместите его в качестве контакта на вашем сайте или в соцсетях. Каждый, кто напишет боту, попадет в открытые линии на вашем портале Битрикс24 и будет сохранен в CRM. Для настройки интеграции не требуются навыки программирования!
Запускайте БП по добавлению сообщения. В приложении добавлено 2 списка Чаты и Сообщения, внутри вы сможете создать свои шаблоны БП и использовать параметры из приложения. Документация тут
Версия 1
Открытые линии Телеграм: настройте своего чат-бота и собирайте обращения клиентов