Главная страница
/
Кейсы
/
Внедрение Битрикс24 для юридической компании

Главная страница
/
Кейсы
/
Внедрение Битрикс24 для юридической компании

04 апреля 2025

Дата публикации:

Как увеличить выручку юридической компании на 35%, ускорить обслуживание клиентов в 2 раза и автоматизировать рутинные процессы

Как улучшить работу автосервиса,
увеличить эффективность рекламы на 150% и превзойти ожидания клиентов?

Оптимизация обслуживания клиентов и минимизация рисков человеческого фактора.

Внедрение Битрикс24 для оцифровки всех рабочих процессов в компании.

Создание рабочего пространства для систематизации работы с клиентами, учета рабочего времени, автоматизации формирования документов и эффективного использования внешних сервисов.

Узнать подробнее

Заказать

О заказчике

Юридическое агентство, объединившее более 80 экспертов в различных областях права. Компания предоставляет широкий спектр юридических услуг, включая полное сопровождение процедур банкротства.

С какими проблемами обратился заказчик?

Работа с клиентами

Внутренние процессы

Компания обходилась без системы записи клиентов на консультации, предпочитая работать через Google-таблицы. Это приводило к частым накладкам в расписании и негативным отзывам клиентов.

Устаревшая система записи и бронирования

В организации не было четких стандартов обслуживания клиентов и системы работы по сделкам. Это снижало эффективность компании и мешало объективной оценке работы сотрудников со стороны руководства.

Отсутствие регламента работы по сделкам

Один канал коммуникации

Компания коммуницировала с новыми клиентами исключительно по телефону, не используя другие каналы связи. Это приводило к потере заказчиков, предпочитающих записываться на консультацию через мессенджеры или соцсети.

Юристы формировали большое количество документов вручную и периодически допускали различные опечатки. Это негативно сказывалось на репутации компании и приводило к убыткам.

Ошибки в документах

Юристам приходилось вручную составлять отчеты о выполненных работах для клиентов и руководства. Это не только занимало много времени, но и отвлекало персонал от их основных обязанностей.

Ручное формирование отчетов

Вследствие отсутствия системы контроля за выполнением рабочих поручений и задач сотрудники часто забывали о делах или выполняли их значительно позже согласованных сроков.

Отсутствие контроля за выполнением задач

Компания хранила клиентскую базу в Excel и Google-таблицах. Поиск необходимых данных о клиентах мог занимать слишком много времени. Кроме того, это увеличивало риски утечки конфиденциальной информации.

Отсутствие единой базы данных

Персонал компании был перегружен однообразными задачами, такими как визирование и оформление документов. Это замедляло многие рабочие процессы, включая обслуживание клиентов.

Рутина

5 основных причин:

Возможность настройки автоматизированной воронки продаж для систематизации работы по сделкам

Возможность интеграции с картотекой арбитражных дел

Автоматизация процессов формирования документов

Встроенный инструмент для онлайн-записи

Удобное мобильное приложение для Android и iOS

Для решения всех перечисленных проблем был выбран облачный тариф Битрикс24 «Профессиональный».

Почему выбрали Битрикс24

Поставленные задачи

Клиентский сервис

Создание отдельных воронок продаж по каждому направлению деятельности компании

Подключение дополнительных каналов коммуникации, включая социальные сети и мессенджеры

Внедрение системы для записи на юридические консультации

Обеспечение оперативного отслеживания всех изменений и событий по судебным делам

Управление

Обеспечение контроля за выполнением поставленных задач

Автоматическое формирование отчетов о проделанной работе

Регламентирование и систематизация работы с клиентами

Автоматизация процессов согласования различных документов

Оставьте заявку

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время
и обсудим внедрение Битрикс24

Отправьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим внедрение Битрикс24

*Нажимая отправить вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности

Результаты внедрения Битрикс24

Автоматизация

Внедрение CRM

Реализована интеграция Битрикс24 и Картотеки арбитражных дел. Система автоматически оповещает юристов обо всех изменениях по текущим судебным делам.

Договоры, счета и акты формируются на основе шаблонов, что значительно минимизирует риски человеческого фактора.

Согласование любых документов внутри компании происходит в режиме онлайн.

Задачи и проекты

В CRM хранится вся информация о каждом клиенте и сделке, включая контакты, паспортные данные, комментарии, документы, предстоящие встречи и многое другое.

История взаимодействия с каждым клиентом, включая записи звонков, электронные письма и переписки в мессенджерах, фиксируется в индивидуальных карточках.

Все каналы коммуникации с клиентами интегрированы с CRM: телефония, мессенджеры, соцсети и прочие. Сотрудники отвечают на звонки и сообщения непосредственно из Битрикс24.

Конфиденциальная информация клиентов хранится в единой базе данных, которая надежно защищена от любых внешних угроз.

Для каждого направления деятельности компании разработаны отдельные воронки продаж. Благодаря этому удалось регламентировать работу юристов и эффективно контролировать сделки.