Система поиска и автоматического объединения дублей в Битрикс24 по ИНН и КПП
Система поиска и автоматического объединения дублей в Битрикс24 по ИНН и КПП
21 июля 2026
Дата публикации:
Заказ почти оформлен!
Заполните форму, мы свяжемся и обсудим детали
Заказчик — производитель геодезического оборудования и разработчик программного обеспечения для профессионального анализа ГНСС‑данных.
Работа с клиентами, постановка задач и другие бизнес‑процессы реализованы на базе коробочной версии Битрикс24.
Работа с клиентами, постановка задач и другие бизнес‑процессы реализованы на базе коробочной версии Битрикс24.
Задача
Очистить CRM от дубликатов компаний, но сохранить важную информацию
На момент обращения в компании была сформирована объемная база клиентов, включающая тысячи организаций. Главной проблемой были дубли в CRM, которые мешали объективной аналитике, приводили к путанице и замедляли работу отдела продаж.
После настройки синхронизации с 1С ситуация усугубилась. При выгрузке данных из системы учета количество дубликатов в CRM выросло еще больше. Стандартные инструменты Битрикс24 не позволяли эффективно отделить настоящие дубли от филиалов организаций. Это обусловлено тем, что штатный функционал отслеживает компании только по ИНН, названию, телефону и почте, но не учитывает КПП.
После настройки синхронизации с 1С ситуация усугубилась. При выгрузке данных из системы учета количество дубликатов в CRM выросло еще больше. Стандартные инструменты Битрикс24 не позволяли эффективно отделить настоящие дубли от филиалов организаций. Это обусловлено тем, что штатный функционал отслеживает компании только по ИНН, названию, телефону и почте, но не учитывает КПП.
Требовалось разработать систему, которая позволит эффективно выявлять дубликаты в CRM по связке ИНН и КПП для последующего объединения. Кроме того, заказчику было крайне важно сохранять всю информацию о клиентах после объединения дубликатов.
Решение
Инструмент для поиска и объединения дубликатов компаний в Битрикс24
Специалисты компании IT‑Solution разработали локальное приложение, которое позволяет эффективно выявлять дубликаты карточек компаний в CRM с учетом КПП. Инструмент поддерживает сразу несколько вариантов последующей обработки дублей — от автоматического объединения до ручной корректировки.
Далее пошагово разберем работу с инструментом, которая состоит из двух этапов.
1. Поиск дублей
Для запуска процесса поиска дублей пользователю необходимо зайти в специальный раздел портала Битрикс24 «Поиск дублей».
Перед тем как запустить поиск, нужно выбрать его параметры, отметив галочками подходящие настройки:
- Поиск по связке ИНН и КПП
- Поиск по связке ИНН, КПП и номера телефона
Далее остается нажать кнопку «Поиск», после чего приложение приступит к проверке CRM‑системы на наличие дубликатов.
По завершении поиска в приложении отобразится перечень найденных дубликатов с подробной информацией, включая:
- Ответственных за компании
- Даты создания
- Источник (Битрикс24 или 1С)
- Текущие, успешные и проигранные сделки
- Связанные номера телефонов
- Электронные адреса
Таким образом, пользователь получает полный список дублей компаний на портале Битрикс24. При этом система корректно отличает филиалы от дубликатов — они не попадают в список для объединения.
2. Обработка дублей
После того как дубли найдены, у пользователя есть три варианта их обработки:
Ручное объединение отдельной группы дублей
Сотрудник может объединить найденные дубли вручную, нажав кнопку «Объединить вручную».
После этого откроется встроенный инструмент Битрикс24 для объединения дубликатов. С его помощью можно выборочно перенести нужные данные в итоговую карточку.
Автоматическое объединение отдельной группы дублей
Чтобы быстро объединить группу дублей и собрать всю информацию в одной карточке, сотрудник может воспользоваться кнопкой «Объединить автоматически».
Если дубликаты имеют разные источники, в таком случае будет сохранена карточка, созданная на основании данных из 1С. Если в ней есть пустые поля, система внесет информацию, указанную в карточке с источником «Битрикс24».
Когда система выявляет дубли с одинаковым источником, приоритетной считается карточка с наиболее ранней датой создания.
Когда система выявляет дубли с одинаковым источником, приоритетной считается карточка с наиболее ранней датой создания.
Важно подчеркнуть, что информация из множественных полей не удаляется, а полностью переносится в итоговую карточку. Например, если в задублированных сущностях указаны разные телефоны, после объединения будут сохранены все номера.
Массовое объединение
Чтобы объединить все найденные дубли, достаточно нажать кнопку «Объединить все» — система применит ту же логику, что и при автоматическом объединении групп дублей по отдельности.
Отметим, что алгоритм автоматического слияния дублей реализован в соответствии с требованиями заказчика и может быть скорректирован в случае необходимости.
Результат
Главный итог нашей работы — создание инструмента для поиска дубликатов компаний в CRM Битрикс24 с учетом связки ИНН, КПП и номера телефона, а также их последующего объединения. Важным преимуществом системы является вариативность обработки выявленных дублей. Кроме того, инструмент обладает гибкими настройками, что позволяет адаптировать его под специфику и особенности клиентской базы практически любой организации.
Наше решение позволило:
- Очистить CRM от дубликатов карточек компаний
- Сохранить максимум информации о клиентах в базе после объединения дубликатов
- Удобно контролировать появление новых дубликатов
- Получать корректные данные в аналитических отчетах по продажам, рекламе, финансам и другим метрикам
Инструменты, используемые для реализации решения
Штатный функционал Битрикс24:
Внешние сервисы:
- REST API Битрикс24
Внешние сервисы:
- Локальное приложение от IT-Solution
Автоматизируйте рутинные процессы с IT-Solution
Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.
