Обучение сотрудников в приложении «База Знаний и тестирование»
7 февраля 2024
Дата публикации:
Данный кейс описывает процесс обучения новых разработчиков в компании IT-Solution. Все стажеры проходят обязательное обучение по сформированному курсу в приложении «База Знаний и тестирование». Курс содержит в себе все самое необходимое: обучающие материалы, инструкции и тесты.
Задача
Создание эффективной системы обучения новых сотрудников
Обучение новых сотрудников - это крайне важная задача практически для любой организации. В случае с компанией IT-Solution, это один из основополагающих процессов, от которого зависит вся дальнейшая работа стажера.
Перед нами стояла задача создания решения, которое позволит не только эффективно доносить информацию до новичков, но осуществлять удобный контроль за процессом их обучения.
Решения
Перенос материалов для обучения стажеров в приложение «База знаний и тестирование» и формирование тестов
Перенос материалов для обучения стажеров в приложение «База знаний и тестирование» и формирование тестов
В первую очередь мы приступили к формированию обучающего курса. Все необходимые материалы были перенесены в статьи приложения «База Знаний и тестирование» и разделены на модули.
Далее в каждом разделе курса обучения был сформирован тест, который позволяет оценить, насколько хорошо новый сотрудник усвоил пройденный материал.
Каждый вопрос теста - это отдельная статья, которая содержит в себе сам вопрос, а также варианты ответов. При формировании каждого вопроса пользователь самостоятельно выбирает, какой из ответов является верным или ошибочным. В случае необходимости, верными могут быть несколько вариантов.
После составления теста остается только сформировать ссылку на прохождение теста. Для этого необходимо нажать кнопку «Запустить тестирование» в соответствующем разделе приложения.
Создание курса на основе перенесенных материалов
После того как все обучающие материалы были перенесены в приложение, а также были разработаны необходимые тесты, мы перешли к созданию самого курса.
При формировании каждого урока в курсе администратор может указать соответствующий обучающий материал в Базе Знаний или целый раздел. В случае если материал содержит в себе задание, которое требует ответ стажера, создатель теста может добавить поле для комментария.
После заполнения всех необходимых данных остается нажать кнопку «Сохранить». Урок будет автоматически добавлен в курс обучения.
Назначение учебных курсов
При приеме на работу нового сотрудника администратор добавляет его в список студентов в приложении «База знаний и тестирование», а также назначает ему необходимые курсы для обучения.
Важно, что при добавлении нового студента, администратор может ввести имя вручную или выбрать из предложенного списка сотрудников, которые зарегистрированы на портале Битрикс24. Кроме того, можно добавить группу пользователей или определенный отдел компании.
После того как вся информация будет указана, приложение формирует индивидуальную страницу студента, где администратор может назначить ему необходимые курсы.
На данной странице также представлена ссылка на обучение, которая может быть отправлена студенту с помощью мессенджеров или зафиксирована в задаче на портале Битрикс24. Перейдя по ссылке, сотрудник сможет ознакомиться с полным списком назначенных курсов и приступить к обучению.
Пример прохождения курса
Каждый курс разделен на уроки. Чтобы перейти к новому уроку, сотруднику необходимо ответить на контрольный вопрос по пройденному материалу. В случае если к заданию прилагается тест, для перехода к следующему уроку сотруднику необходимо его пройти.
Контроль процесса обучения
Прогресс прохождения курсов, а также результаты тестирования автоматически фиксируются в приложении. Таким образом, администратор портала может отслеживать весь процесс обучения и в случае необходимости назначить стажеру повторное прохождение того или иного курса.
Кроме того, мы создали отдельный Telegram-бот, который автоматически отправляет всю хронологию событий по прохождению курса в отдельный чат. Это позволяет сотруднику и администратору отслеживать процесс обучения в удобном формате мессенджера.
Также по каждому курсу можно скачать интерактивный Power BI-отчет, который содержит в себе динамику прохождения, время ответов на вопросы, соотношение правильных и неправильных ответов и многое другое.
Автоматизация
После подготовки всего необходимого контента с курсами мы создали действия приложения «База Знаний и Тестирование» в Бизнес-процессах и роботах на портале Битрикс24. С их помощью мы смогли полностью автоматизировать процессы создания студентов, записи на курсы, получение результатов тестирования и многое другое. Благодаря этому администраторам не приходится выполнять описанные выше действия вручную.
Результат
Главный итог нашей работы — создание удобного инструмента для обучения и тестирования новых сотрудников. Стажеры проходят курсы в рамках единой системы, что позволяет удобно контролировать процесс обучения. Кроме того, решение позволяет эффективно анализировать взаимодействие студентов с курсом для улучшения обучающих материалов.
Решение позволило:
- Сконцентрировать все учебные материалы в единой системе
- Эффективно контролировать процессы обучения стажеров
- Доработать программу обучения на основе предоставляемых аналитических данных
Если вы хотите самостоятельно ознакомиться с интерфейсом раздела «Курсы» в приложении «База Знаний и тестирование», свяжитесь с нами. Мы выдадим вам тестовый доступ к одному из наших курсов. Таким образом, вы сможете убедиться в том, что наше решение отлично подойдет для обучения сотрудников любых компаний.
Инструменты, используемые для реализации решения
Инструменты, используемые для реализации решения
Приложения из Битрикс24.Маркет:
Штатный функционал Битрикс24:
- База Знаний и тестирование
Штатный функционал Битрикс24:
- Бизнес-процессы
Оптимизируйте процесс обучения сотрудников с решением IT-Solution
Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.
