Битрикс24 настройка бизнес-процессов (заказы)
Битрикс24 настройка бизнес-процессов (заказы)
Дата публикации: 16 августа 2018
Компания: АРМ ТРЕЙДИНГ
Отрасль: Промышленность, техника
Город компании: Москва
Направление: Битрикс24
Продукт: Облачное решение Битрикс24
Отрасль: Промышленность, техника
Город компании: Москва
Направление: Битрикс24
Продукт: Облачное решение Битрикс24
О компании:
«Обеспечить наших клиентов, качественной сантехникой оптом или в розницу по доступным ценам - основная цель Армтрейдинг»
Наши старания направлены на предоставление лучшего сервиса начиная с процесса заказа оборудования и заканчивая доставкой и гарантийным обслуживанием. Наше призвание - комплексная поставка товаров для инженерных систем.
«Обеспечить наших клиентов, качественной сантехникой оптом или в розницу по доступным ценам - основная цель Армтрейдинг»
Наши старания направлены на предоставление лучшего сервиса начиная с процесса заказа оборудования и заканчивая доставкой и гарантийным обслуживанием. Наше призвание - комплексная поставка товаров для инженерных систем.
Автоматизировать процесс работы с заказами
Задача
Решение
Проанализирован сценарий работы с заказами. Разработано индивидуальное предложение в виде приложения, которое бы смогло решить основную задачу клиента. Необходимо было прописать и настроить бизнес-процессы, которые бы позволили выстроить правильный сценарий работы с заказами.
Результат
Настроена работа сотрудников компании. Теперь каждый менеджер автоматически получает сделки из звонков и электронных писем. После разработанного нами алгоритма работы, менеджеры интуитивно стали понимать CRM Битрикс24.
Что мы сделали:
- Настроили интеграцию с каналами поступления Лидов;
- Разработали приложение, создающее сделки по входящим на email письмам;
- Разработали приложение, расширяющее функционал бизнес процесса;
- Разработали комплекс бизнес-процессов ведущих менеджера по сценарию работы с заказом, состоящий из следующих этапов
- получение лида и его передача соответствующему сотруднику (администратору или менеджеру) в зависимости от источника с возможностью делегирования и автоматического определения менеджера по региону;
- сбор информации о клиенте с возможностью забраковать его, выбрав причину;
- автоматическая конвертация лида: создание компании, запуск цикла регулярных сделок;
- автоматическая проверка на заполненность сделки товарами;
- автоматическое создание счета;
- возможность отправить счет на email клиента из бизнес процесса;
- контроль получения оплаты по счету с периодическими напоминаниями;
- циклический запуск регулярных сделок в зависимости от настроек периодичност
Упростите ведение бизнеса для себя и своих сотрудников
Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.
Смотрите также
Смотрите также
Упростите ведение бизнеса для себя и своих сотрудников
Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.