Интеграция Битрикс24 и ПЭК: создание заявки на доставку

15 июля 2024

Дата публикации:

Стоимость: 225 000 ₽

* Цена не является публичной офертой и указана с учетом конкретных условий реализации, которые описаны в приведённом кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.

Компания «СПЛЮШКИН» — российский производитель детской мебели. На сегодняшний день компания выпускает более 1000 кроваток ежемесячно и доставляет их во все регионы России. Все рабочие процессы компании реализованы в Битрикс24.

Ранее мы уже публиковали несколько кейсов, которые были реализованы по заказу данной компании:

Наши кейсы в Telegram

Кейсы IT-Solution в Telegram

Задача

Автоматизация процесса формирования и создания заявки на доставку в личном кабинете ТК «ПЭК»

Компания ежемесячно отправляет сотни заказов транспортной компанией ПЭК. Процесс формирования заявок на доставку включает в себя множество однотипных действий и процессов, которые при этом отнимают десятки часов рабочего времени менеджеров отдела продаж.

Чтобы создать заявку, сотруднику необходимо вручную рассчитать суммарные габариты груза, заполнить данные получателя, а также другую информацию, которая уже указана в сделках на портале Битрикс24. При этом из-за большого потока заказов менеджеры часто допускают различные мелкие опечатки и ошибки в данных, что влечёт за собой убытки и задержку доставки груза до конечного заказчика.

Дополнительно, после того как заявка сформирована, менеджеру необходимо продублировать информацию о стоимости и сроках доставки в карточке Сделки на портале Битрикс24.

Требовалось решение, позволяющее автоматизировать процессы формирования заявок, а также фиксации данных о стоимости и сроках доставки в Битрикс24.

Решение

Индивидуальное приложение для двусторонней интеграции Битрикс24 и ТК «ПЭК»

Компания IT-Solution разработала приложение, которое обеспечивает двустороннюю интеграцию Битрикс24 с транспортной компанией «ПЭК» и автоматизирует процесс создания заявок на доставку. Работа приложения состоит из двух этапов.

1 Этап. Создание заявки в ТК «ПЭК» из Битрикс24

Для запуска процесса формирования заявки менеджеру не нужно заходить в личный кабинет компании на сайте «ПЭК». Достаточно открыть соответствующий пункт меню прямо в карточке Сделки на портале Битрикс24.

Большинство данных заполняется автоматически на основе информации в Cделке, включая:

Габариты каждой позиции в грузе
Общие габариты и вес груза
Объявленную стоимость
Сумму наложенного платежа
Внутренний номер заказа
Контактные данные получателя

Важно отметить, что система автоматически заполняет не только общий вес и габариты груза, но и каждой позиции в отдельности. Таким образом удаётся получить наиболее точную и выгодную стоимость доставки. При этом менеджерам не приходится тратить время на ручной расчёт и заполнение данных.

Форма заявки содержит несколько полей, которые необходимо заполнить вручную:

Адрес и дата отправки
Адрес терминала отгрузки или получателя

Также в форме присутствует чек-бокс, позволяющий указать в заявке, что услуги по доставке оплачивает получатель груза.

После того, как менеджер заполнит оставшиеся поля, ему останется только нажать кнопку «Создать заказ». Затем данные будут переданы в личный кабинет клиента на портале «ПЭК», где формируется заявка на грузоперевозку. Чтобы облегчить работу менеджеров, в форме добавлена кнопка, позволяющая быстро перейти к заявке на сайте транспортной компании, чтобы не искать её в общем списке.

2 Этап. Автозаполнение данных о заказе на доставку в карточке Сделки

После создания заявки на сайте ТК «ПЭК» данные о доставке автоматически выгружаются в карточку сделки на портале Битрикс24:

Номер заказа
Этикетки
Ориентировочная стоимость

Благодаря этому сотрудникам не нужно заходить на портал транспортной компании и переносить информацию о доставке вручную.

Результат

Главный итог нашей работы — автоматизация трудоёмких процессов, связанных с заполнением заявок на перевозку. Сотрудникам компании больше не нужно тратить рабочее время на расчет размеров грузов и перенос данных из Битрикс24 в личный кабинет ТК «ПЭК». Это даёт возможность менеджерам сосредоточиться на продажах, а не тратить время на рутинные задачи.

Наше решение позволило клиенту:

Освободить сотрудников от рутинных задач по оформлению заявок на доставку заказов
Сконцентрировать внимание менеджеров на продажах
Исключить риски появления ошибок в заявках на доставку вследствие человеческого фактора

Инструменты, используемые для реализации решения

Тариф Битрикс24:

Облачный тариф «Энтерпрайз 250»

Внешние сервисы:

REST API ТК «ПЭК»

Автоматизируйте рутинные задачи с IT-Solution

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.