BI-конструктор в Битрикс24: автоматизация аналитики и дашборды для руководителей

В компании может быть настроена CRM и автоматизирован сбор отчетов — и при этом руководителю все равно приходится вручную выгружать, сравнивать и сводить различные данные, чтобы понять, что происходит с бизнесом.

BI-конструктор в Битрикс24 забирает эту рутину на себя. Он автоматически группирует информацию из разных источников и превращает ее в наглядные дашборды. Вы видите всю картину бизнеса и отклонения в одном окне — без ручных выгрузок.

Инструмент появился на платформе в 2024 году. И за 2 года разработчики существенно доработали функционал. В этой статье разбираем актуальную версию BI-конструктора на начало осени 2026 года: как работает, какие задачи решает и какую бизнес-аналитику в нем можно собрать.

BI (Business Intelligence — бизнес-аналитика) — это подход к работе с данными, который помогает находить в них взаимосвязи, тенденции и причины изменений, а также предоставлять информацию в виде интерактивных таблиц (дашбордов).

Стандартные отчеты отвечают на ряд простых вопросов: сколько было сделок, какая выручка, сколько лидов пришло или задач выполнено. BI-аналитика позволяет сопоставить показатели, посмотреть динамику, найти отклонения и разобраться, почему результат оказался именно таким.

Например: 

Отчет по продажам может показать падение метрик. А BI-аналитика помогает подсветить причины: стало меньше лидов, снизилась конверсия на определенном этапе воронки или просел конкретный канал привлечения. В результате руководитель вместе с цифрами получает основу для принятия дальнейших решений.

Главное отличие BI-аналитики от классических отчетов — в интерактивности, глубине и контексте. Стандартные таблицы удобно использовать для быстрого анализа конкретного показателя. BI нужна, когда метрик становится много и их необходимо рассматривать в единой связке, «проваливаясь» в детали по одному клику.

BI превращает разрозненные показатели в инструмент управления бизнесом. Руководитель может видеть текущие результаты и изменения в динамике, находить взаимосвязи между показателями и места, где требуется вмешательство.

Интерактивные таблицы позволяют руководителю:

BI сводит и связывает нужные показатели в единой аналитической панели, поэтому руководителю проще оценивать состояние бизнеса целиком: от количества обращений до выручки, конверсии и эффективности процессов.

Сам факт падения продаж мало помогает решить проблему. Важно понять, что именно изменилось. BI позволяет автоматически сопоставлять показатели и быстрее находить источник отклонений, а не тратить время на ручное изучение нескольких отчетов.

Дашборд помогает отслеживать движение сделок по этапам, конверсию, длительность цикла продаж, средний чек и результаты менеджеров. Так проще заметить, на каком участке воронки появляются потери и где есть потенциал для роста.

BI позволяет сопоставлять источники обращений с дальнейшим движением клиентов по воронке. Это помогает отличить каналы, которые действительно приносят бизнесу прибыль и окупаются, от тех, которые генерируют лиды, но не приносят денег.

Если показатели приходится регулярно сводить в таблицы и обновлять вручную, аналитика становится отдельной рутинной задачей. BI автоматизирует работу с данными, поэтому вам не нужно каждый раз собирать один и тот же отчет с нуля.

Когда подразделения используют разные методики подсчета, обсуждение часто превращается в спор, чей отчет правильнее. BI позволяет опираться на согласованные данные и быстрее переходить от вопроса «что происходит?» к вопросу «что с этим делать?»

Рынок BI-систем в России за последние годы изменился: несколько зарубежных сервисов, включая Power BI и Tableau, недоступны в нашей стране. Есть ряд популярных альтернатив, однако при их внедрении компании часто приходится отдельно настраивать интеграцию с CRM и переносить данные.

BI-конструктор в Битрикс24 позволяет работать с аналитикой в одном пространстве с CRM — то есть источником данных. Это дает бизнесу ряд важных преимуществ:

• Работа в рамках общей платформы

Дашборды создаются прямо в Битрикс24, поэтому руководителю не приходится переключаться между CRM и отдельной BI-платформой, оплачивая несколько подписок.

• Создание индивидуальных дашбордов

Пользователи могут формировать собственные аналитические панели и учитывать нужные показатели, а не ограничиваться стандартными отчетами.

• Интеграция со сторонними сервисами

Помимо данных Битрикс24, BI-конструктор может обрабатывать информацию из внешних источников — например, из 1С или рекламных сервисов.

• Отсутствие риска потери данных

Битрикс24 — российская платформа, которая не покинет рынок и не оставит пользователей без поддержки. Кроме того, все данные размещены на отечественных серверах, что полностью соответствует нормам законодательства РФ.

• Масштабирование аналитики вместе с бизнесом

В дашбордах Битрикс24 можно добавлять показатели и источники данных — без необходимости перестраивать систему аналитики каждый раз, когда появляются новые вводные.

BI-конструктор Битрикс24 — это встроенный инструмент для создания аналитических дашбордов и отчетов на основе данных компании. Он создан на базе Apache Superset — открытая BI-платформа, которая позволяет работать с данными, визуализировать их и объединять в интерактивные панели.

Инструмент доступен как на облачных порталах, так и в рамках коробочной версии. Для работы с BI-коннектором в коробочном Битрикс24 понадобится специальный модуль — biconnector версии 24.900.0 или выше.

Если вам требуется помощь с его установкой, обращайтесь в IT-Solution: мы настроим все необходимые инструменты для комфортной работы с порталом.

В левом боковом меню найдите раздел «BI-конструктор» или воспользуйтесь поисковой строкой в верхней части рабочего интерфейса. Здесь по умолчанию доступно несколько готовых вариантов дашбордов от Битрикс24.

Все предустановленные отчеты можно дорабатывать под свои нужды. Для этого раскройте меню слева от названия отчета и выберите пункт «Редактировать». Чтобы начать работу над новым дашбордом, нажмите кнопку «Создать».

Работа с дашбордами — от создания нового до изменения имеющегося — сосредоточена вокруг нескольких разделов:

«Датасеты» — базовый инструмент для создания дашборда. Это набор данных, в котором могут содержаться сведения из Битрикс24 — например, о сделках, задачах, звонках, товарах и других объектах — или информация из подключенных внешних источников.

При этом пользователь не ограничен готовыми наборами. При необходимости можно загрузить данные из CSV-файла или создать виртуальный датасет с помощью SQL-запроса. Последний вариант позволяет объединять информацию из нескольких таблиц и формировать более сложные выборки для аналитики.

«Графики» — это инструмент визуализации. Раздел отвечает за то, как именно информация будет выглядеть на экране. Благодаря ему данные из датасета получают конкретный формат отображения: например, таблица, диаграмма или шкала.

Графики можно размещать на дашбордах и комбинировать, чтобы собрать единую аналитическую панель под конкретную задачу: в частности, для контроля продаж или оценки работы отдела.

«Дашборды» — единая аналитическая панель, на которой собраны несколько таблиц. Создаются они в рамках раздела «Графики», а затем попадают в общий список. Например, маркетолог может использовать «Дашборды» для оценки эффективности рекламных кампаний: отслеживать расходы по каналам, количество привлеченных лидов, стоимость заявки, конверсию в продажу и выручку от разных источников.

В дашборды можно выводить данные из разных разделов платформы, а также подключать внешние источники. Благодаря этому аналитика может охватывать сразу несколько направлений работы — от продаж и маркетинга до задач, складского учета и кадровых процессов.

Информацию из каких разделов можно использовать в BI-конструкторе:

• CRM

Карточки сделок, информация по лидам, контактам и компаниям — все это позволяет анализировать воронку и динамику продаж, клиентскую базу, а также другие коммерческие показатели.

• Задачи

В аналитике можно использовать информацию о поручениях, проектах, смарт- и бизнес-процессах. Среди прочего это помогает оценивать загрузку сотрудников и эффективность выполнения задач.

• Коммуникации

Сведения о звонках и переписках можно сопоставлять с CRM-показателями.

• Сотрудники и внутренние процессы

В BI-конструкторе доступны данные о сотрудниках и подразделениях, а также информация, связанная с электронной подписью и системой КЭДО.

• Внешние источники

Для построения дашборда к платформе можно подключить сторонние сервисы — рекламные кабинеты, 1С, CSV-файлы, MySQL и PostgreSQL.

При этом аналитика учитывает и пользовательские поля, которые компания добавила в карточки CRM Битрикс24. Они доступны в соответствующих наборах данных и могут использоваться при построении собственных отчетов.

Рабочее место аналитика. Здесь собрана информация о подключенных источниках и созданных датасетах, а также доступна статистика их использования. С его помощью можно управлять наборами данных и отслеживать элементы аналитики, которые перестали быть актуальными.

Фильтры и пресеты. Фильтры позволяют быстро сузить объем информации и работать только с нужным срезом. Например, можно отобрать показатели конкретного подразделения или сотрудника. Если один и тот же фильтр используется регулярно, его можно сохранить как пресет и работать с ним в дальнейшем.

Работа при превышении лимитов. В случае выхода за пределы ограничений блокируется только конкретный запрос, остальные возможности BI-конструктора остаются доступными в штатном режиме. Это позволяет скорректировать параметры выборки без остановки всей системы.

Создавать BI-дашборды в Битрикс24 можно с помощью нейросетей. В чате с BitrixGPT попросите подготовить структуру будущего дашборда: уточните, какие показатели, разрезы, источники данных взять, как их группировать. Также запросите инструкцию, как настроить дашборд с нуля.

Кроме того, создать персональный отчет с помощью ИИ вы можете на платформах «Вайбкод» и «Коворк/код». Опишите суть запроса словами так же, как вы бы ставили задачу коллеге, а всю техническую часть нейросеть возьмет на себя. На выходе получается уникальный дашборд под ваш запрос — без помощи IT-специалистов и самостоятельного написания кода. 

Часто бывает, что стандартных отчетов из BI-конструктора недостаточно. В таком случае есть несколько способов получить дашборд под конкретные задачи. Один из них — найти готовое решение в Маркетплейсе Битрикс24.

Если подходящую таблицу в Маркете вы не нашли, а самостоятельно создавать ее с помощью AI-инструментов нет времени или необходимых компетенций, дашборд можно разработать индивидуально.

IT-Solution 20+ лет внедряет и дорабатывает корпоративные порталы Битрикс24. Кроме того, мы — многократный лучший автор приложений для Маркетплейса платформы. Наши готовые дашборды вы можете найти здесь и на странице самого Маркета.

Также команда IT-Solution разрабатывает кастомные BI-таблицы под запросы заказчиков. Ниже — несколько кейсов с реализацией таких проектов.

BI дает возможность увидеть за разрозненными цифрами реальную картину бизнеса. Вместо того, чтобы вручную сводить данные из нескольких отчетов, вы автоматически получаете информативный дашборд, где можете провалиться в нужный раздел для анализа деталей.

В Битрикс24 BI-аналитика и данные находятся в одной системе. Не нужно покупать несколько подписок, постоянно переносить информацию между CRM и отдельными сервисами. При этом интерфейс конструктора достаточно прост, чтобы создавать и настраивать собственные отчеты без глубоких технических знаний.

Вы можете самостоятельно создать нужный дашборд, воспользоваться готовым решением или заказать индивидуальную разработку. Если вам нужен уникальный BI-отчет, обращайтесь в IT-Solution — наша команда спроектирует и реализует таблицу под конкретный запрос.