Битрикс24 настройка бизнес-процессов (заказы)

Дата публикации: 16 августа 2018

Компания: АРМ ТРЕЙДИНГ
Отрасль: Промышленность, техника
Город компании: Москва
Направление: Битрикс24
Продукт: Облачное решение Битрикс24

О компании:
«Обеспечить наших клиентов, качественной сантехникой оптом или в розницу по доступным ценам - основная цель Армтрейдинг»

Наши старания направлены на предоставление лучшего сервиса начиная с процесса заказа оборудования и заканчивая доставкой и гарантийным обслуживанием. Наше призвание - комплексная поставка товаров для инженерных систем.

Наши кейсы в Telegram

Кейсы IT-Solution в Telegram

Задача

Автоматизировать процесс работы с заказами.

Решение

Проанализирован сценарий работы с заказами. Разработано индивидуальное предложение в виде приложения, которое бы смогло решить основную задачу клиента. Необходимо было прописать и настроить бизнес-процессы, которые бы позволили выстроить правильный сценарий работы с заказами.

Что мы сделали:

Настроили интеграцию с каналами поступления Лидов;
Разработали приложение, создающее сделки по входящим на email письмам;
Разработали приложение, расширяющее функционал бизнес процесса;
Разработали комплекс бизнес-процессов ведущих менеджера по сценарию работы с заказом, состоящий из следующих этапов:

Получение лида и его передача соответствующему сотруднику (администратору или менеджеру) в зависимости от источника с возможностью делегирования и автоматического определения менеджера по региону;
Сбор информации о клиенте с возможностью забраковать его, выбрав причину;
Автоматическая конвертация лида: создание компании, запуск цикла регулярных сделок;
Автоматическая проверка на заполненность сделки товарами;
Автоматическое создание счета;
Возможность отправить счет на email клиента из бизнес процесса;
Контроль получения оплаты по счету с периодическими напоминаниями;
Циклический запуск регулярных сделок в зависимости от настроек периодичности

Результат

Настроена работа сотрудников компании. Теперь каждый менеджер автоматически получает сделки из звонков и электронных писем. После разработанного нами алгоритма работы, менеджеры интуитивно стали понимать CRM Битрикс24.

Упростите ведение бизнеса для себя и своих сотрудников