Заказчик проводит множество рекламных кампаний через различные каналы и площадки. Для оценки эффективности рекламы используется динамический коллтрекинг на основе Яндекс Директ, интегрированный в сервис виртуальной АТС от компании UIS и CoMagic.

Данные о звонках, совершенных пользователями с промо-страниц, автоматически попадают в отчет, где отображаются затраты и конверсия в Лиды. Однако в этих отчетах отсутствуют сведения о конечной прибыли от проведения рекламной кампании.

В связи с этим руководство компании не может получать данные о доходах с рекламы в режиме реального времени. Более того, при использовании динамического коллтрекинга в Лидах, которые создаются в Битрикс24 по звонкам с промо-страниц, отсутствует информация об источнике этих звонков. В связи с этим маркетологам приходится тратить десятки часов на сопоставление данных из отчетов UIS со сделками в CRM Битрикс24, чтобы определить источники звонков и вычислить итоговую прибыль от рекламных кампаний.

В первую очередь система переносит все данные по каждому звонку из сервиса UIS в Битрикс24 в виде отдельных элементов смарт-процесса «Сквозная аналитика».

После создания нового элемента в смарт-процессе «Сквозная аналитика» запускается процесс сопоставления звонка со Сделками в CRM. Если сотрудники обработали Лид и успешно сконвертировали его в Сделку, в таком случае в карточке звонка фиксируется соответствующая информация.

Все карточки звонков из смарт-процесса «Сквозная аналитика» автоматически выгружаются в единый BI-отчет, который содержит в себе подробные данные по каждой рекламной кампании. Отчет разделен на 4 раздела.

Данные о выручке дополнительно представлены в виде круговой диаграммы. Благодаря этому пользователи могут быстро определить, какую часть общей прибыли приносит каждая рекламная кампания.

Также в отчете представлены линейчатые диаграммы, в которых отображается соотношение успешных и проваленных Лидов, а также успешных и проваленных Сделок.

В отчете реализована гибкая система фильтрации предоставляемой информации. Благодаря этому пользователи могут выбрать период, за который будет сформирован отчет, а также собрать данные по конкретной рекламной кампании.

Главный итог нашей работы — создание единого BI-отчета, в котором представлена подробная информация о прибыли и расходах по каждой рекламной кампании. Отчет формируется автоматически, а значит, маркетологам больше не нужно тратить время на расчеты и заполнение данных. Кроме того, руководители компании могут отслеживать эффективность рекламы в режиме реального времени и оперативно принимать решения для увеличения прибыли, а также рационального использования бюджета.