Как подключить WhatsApp к Битрикс24

Дата публикации: 26 декабря 2019

WhatsApp является одним из самых востребованных мессенджеров в СНГ. Согласно статистике, приложение установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% пользователей смартфонов в РФ.

Для пользователей Битрикс24 появилась возможность подключить WhatsApp как Открытую Линию и получать сделки и лиды из этого источника. Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Twilio.

4. Выберите тип SMS Chatbot

5. После создания проекта в консоли управления Twilio перейдите в раздел Settings – General и возьмите оттуда параметры ACCOUNT SID – идентификатор аккаунта, AUTH TOKEN – токен авторизации (нажмите на иконку, чтобы получить токен).

6. У вас должен быть арендован номер в Twilio:

7. Скопируйте адрес из настроек канала WhatsApp открытой линии Битрикс24:

И вставьте в поле А Message Comes In своего номера (ссылка Configure) в разделе WhatsApp – WhatsApp Enabled Senders:

1. Создайте учетную запись на сервисе Twilio.

2. Верифицируйте вашу учетную запись Twilio и WhatsApp.

3. Эта операция займет какое-то время. Не арендуйте номер до того, как верификация не завершится. После верификации, создайте новый проект в Twilio:

Создание нового проекта в Twilio

8. Вставьте ACCOUNT SID, AUTH TOKEN и Телефонный номер в соответствующие поля в настройки канала WhatsApp Открытой линии:

9. Нажмите кнопку «Подключить».

Все готово для работы

Выполнив эти шаги, вы получите возможность общаться с вашими клиентами через самый востребованный мессенджер СНГ и собирать всю информацию на вашем портале Битрикс24.

Статья составлена, опираясь на официальную документацию Битрикс24.

#itsolution #bitrix24 #битрикс24 #whatsapp

Получение параметров для интеграции

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.