Как подключить WhatsApp к Битрикс24

WhatsApp является одним из самых востребованных мессенджеров в СНГ. Согласно статистике, приложение установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% пользователей смартфонов в РФ.

Для пользователей Битрикс24 появилась возможность подключить WhatsApp как Открытую Линию и получать сделки и лиды из этого источника. Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Twilio.

Стоимость подключения

Интеграция Битрикс24 с WhatsApp бесплатна, но сама отправка сообщений осуществляется за деньги, согласно последним изменениям в правилах пользования самим WhatsApp. Стоимость отправки сообщения в большинство стран составляет $0.005+ нужно будет оплатить аренду номера у Twilio, более подробно можно посмотреть расценки на сайте Twilio.

Как подключить открытую линию WhatsApp

  1. Создайте учетную запись на сервисе Twilio.
  2. Верифицируйте вашу учетную запись Twilio и WhatsApp. Эта операция займет какое-то время. Не арендуйте номер до того, как верификация не завершится.
  3. После верификации, создайте новый проект в Twilio:
Создание нового проекта в TwilioСоздание нового проекта в Twilio

4. Выберите тип SMS Chatbot

Как подключить WhatsApp к Битрикс24, изображение №2


5. После создания проекта в консоли управления Twilio перейдите в раздел Settings – General и возьмите оттуда параметры ACCOUNT SID – идентификатор аккаунта, AUTH TOKEN – токен авторизации (нажмите на иконку, чтобы получить токен).

Получение параметров для интеграцииПолучение параметров для интеграции


6. У вас должен быть арендован номер в Twilio:

Как подключить WhatsApp к Битрикс24, изображение №4


7. Скопируйте адрес из настроек канала WhatsApp открытой линии Битрикс24:

Как подключить WhatsApp к Битрикс24, изображение №5


И вставьте в поле А Message Comes In своего номера (ссылка Configure) в разделе WhatsApp – WhatsApp Enabled Senders:

Как подключить WhatsApp к Битрикс24, изображение №6


8. Вставьте ACCOUNT SIDAUTH TOKEN и Телефонный номер в соответствующие поля в настройки канала WhatsApp Открытой линии:

Как подключить WhatsApp к Битрикс24, изображение №7


9. Нажмите кнопку «Подключить».

Все готово для работыВсе готово для работы


Выполнив эти шаги, вы получите возможность общаться с вашими клиентами через самый востребованный мессенджер СНГ и собирать всю информацию на вашем портале Битрикс24.

Статья составлена, опираясь на официальную документацию Битрикс24. 


#itsolution #bitrix24 #битрикс24 #whatsapp


Комментарии пользователей


Имя
Комментарий