Сначала в приложении "Интеграция с PowerBI" на вкладке "Настройки загрузки" поставьте галочки возле тех пользовательских полей, которые Вам необходимы, сохраните и обязательно сбросьте кеш (внизу страницы)
Совет - выбирайте только те, что Вам действительно необходимы, так как загрузка дополнительных полей это и дополнительное ожидание времени загрузки.
Так как у каждого портала свои пользовательские поля, то и в каждом шаблоне их нужно подключать в отображение после загрузки.
1. После загрузки данных открываем "Преобразование данных"
2. Выбираем нужную нам таблицу. Например, Сделки. Если Ваше поле у Лида, Контакта или Компании - надо выбирать "Клиенты".
3. Находим в примененных шагах строку "Развернутый элемент json" и нажимаем на шестерёнку справа
4. В открывшемся окне нажимаем на "Загрузить ещё"
5. Выбираем галочкой интересующие нас поля и нажимаем "ок"
6. Обязательно нажимаем "Закрыть и применить" или просто "Применить"
7. На странице отчетов видим наше новое поле
P.S. Узнать код интересующего Вас поля можно, наведя курсор и посмотрев ссылку, (на странице CRM-> Настройки-> Настройки форм и отчетов-> Пользовательские поля)
или просто открыть настройки данного поля и посмотреть его в ссылке
Если поля не появились в развернутом JSON
Если вы настраиваете выгрузку пользовательских полей в Power BI, но в развернутом элементе json они не появляются,
попробуйте в разделе "преобразование данных" в Power BI обновить предварительный просмотр.