Обновление мессенджера
в Битрикс24: ИИ, голосовые задачи, папки с чатами

Мессенджеры — самый быстрый и естественный формат общения. Это делает их центром в том числе бизнес-коммуникации: здесь ставят и обсуждают задачи, пересылают рабочие документы, проводят созвоны, общаются с контрагентами.

Однако ряд корпоративных мессенджеров ушел из РФ, а универсальные решения вроде Telegram работают со сбоями. Кроме того, личные аккаунты все чаще становятся мишенями для фишинга, поэтому перед бизнесом остро стоит и вопрос безопасности.

На этом фоне мессенджер в Битрикс24 выглядит предпочтительным вариантом для организации корпоративных коммуникаций. Он полностью встроен в экосистему портала, работает без ограничений, надежно защищает переписки и файлы.

О преимуществах и новых возможностях мессенджера в Битрикс24 после обновления «Космос» рассказываем в этой статье.

Мессенджер в Битрикс24 — центр совместной работы, который позволяет команде сохранять контекст, действовать слаженно и быстро. Любые обсуждения здесь сразу превращаются в реальные действия: с четкими сроками, пошаговым планом и списком ответственных лиц.

Для создаваемого чата укажите название, добавьте участников и описание, задайте настройки приватности, а также права доступа. Отредактировать или удалить чат может только участник с соответствующими правами доступа. Чтобы выполнить эти действия, раскройте боковое меню и выберите нужный пункт.

В рамках личных и коллективных чатов кроме стандартных функций мессенджера пользователь может:

• Мгновенно переключаться с чата на карточку задачи и обратно
• Назначать встречи
• Безопасно обмениваться документами и согласовывать их
• Проводить видеоконференции с коллегами
• Общаться с виртуальным помощником и ставить задачи ИИ-агентам

Кроме того, чтобы не терять контекст, в мессенджере вы можете не только обсудить задачу с коллегами, но и сразу создать новую. Для этого есть несколько способов.

Чтобы создать чат, откройте раздел «Мессенджер» и нажмите на значок справа от поля поиска. В списке выберите выберите один из форматов: канал подходит для публикации новостей с их последующим обсуждением, групповой чат — для более неформальных переписок, а коллаба — для коммуникации с внешними контрагентами.

Если вы создали задачу из комментария, то ниже все участники чата увидят соответствующее уведомление. Если задача была создана из поста, сообщения не будет. Однако все созданные в рамках чата задачи можно увидеть в правом сайдбаре (раздел «О чате»). Там же можно найти прикрепленные документы, а также созданные встречи и избранное.

Создать задачу по горячим следам можно прямо в чате, а также из поста или комментария в канале. Для этого выберите сообщение, нажмите на значок с тремя точками или кликните правой кнопкой мыши, чтобы раскрыть контекстное меню со списком доступных действий, и выберите пункт «Создать задачу». После этого появится стандартная форма для работы с поручениями.

Исходя из содержания сообщения, в карточке задачи нейросеть может самостоятельно заполнить название и описание, назначить исполнителей, опционально — добавить чек-листы и установить важность. Если вы озвучили дедлайн, он будет указан в крайнем сроке. Если нет, крайний срок будет автоматически выставлен через 5 рабочих дней.

По факту создания нового поручения в чате появится уведомление, которое будет видно всем участникам. Если постановщику требуется отредактировать задачу, перейти в карточку можно из диалога.

Возможность поставить задачу из аудио- и видеосообщения в мессенджере Битрикс24 — новая и очень важная функция, которая помогает руководителям. Работает это с помощью ИИ: BitrixGPT распознает суть поручения и сроки выполнения, назначает ответственных, добавляет чек-листы.

Создать задачу голосом можно только в мобильном приложении. Для этого зайдите в нужный чат и запишите сообщение: удерживайте значок микрофона для аудиоформата, камеру — для видео. Постарайтесь устно поставить задачу максимально подробно, используя методику SMART.

Видеозвонки в Битрикс24 поддерживают функцию демонстрации экрана, что удобно для наглядного обсуждения макетов, интерфейсов, документов. Также пользователи могут:

• Записывать разговоры
• Включать шумоподавление и размытие фона
• Отключать микрофоны и камеры у конкретных участников или сразу у всех
• Размывать фон
• Обмениваться документами

Подробно о возможностях аудио- и видеозвонков в Битрикс24 мы писали в этой статье. В ней мы рассказали об особенностях и преимуществах организации корпоративной связи на платформе.

Организовать конференцию можно в один клик, просто нажав в нужном чате кнопку «Видеозвонок». Участвовать в нем могут до 100 человек, а вот лимита по времени нет: вы можете обсудить все вопросы в рамках одной сессии.

При создании коллабы уделите внимание настройкам прав доступа, поскольку в рамках данного раздела на портал приглашаются посторонние для компании лица. Удалить совместный с внешними участниками чат получится только в том случае, если в нем отсутствуют файлы, задачи и встречи.

Общаться в мессенджере Битрикс24 можно не только с сотрудниками компании. Коллабы позволяют приглашать на платформу внешних участников, при этом доступ у них будет только к указанному разделу. Это очень удобно, поскольку сотрудникам и гостям не нужно переключаться между разными сервисами.

Пригласить внешнего участника можно по ссылке или номеру мобильного телефона, с помощью email, а также выслав QR-код. Коллаба выглядит и функционирует практически так же, как и все остальные чаты в Битрикс24: здесь есть избранные сообщения, сохраненные документы, список ссылок и совместная работа над задачами.

Опросы позволяют команде быстрее принимать решения, повышать вовлеченность и структурировать сбор обратной связи, снижая количество информационного шума и дополнительных сообщений в чате. Инструмент доступен во всех форматах групповой коммуникации в мессенджере, в том числе коллабах и каналах.

Чтобы создать опрос в мессенджере:

1. Откройте нужный чат и в поле для ввода сообщения нажмите на значок скрепки
2. В открывшемся списке выберите пункт «Опрос»
3. Укажите вопросы и варианты ответов
4. Опционально можно включить выбор нескольких вариантов, анонимные ответы и возможность голосовать заново
5. Нажмите «Создать опрос»

После публикации изменить варианты ответа или сам вопрос не получится. Если нужны корректировки, то опрос можно удалить (сделать это может только автор) и опубликовать заново. В остальном опрос работает как обычное сообщение: его можно комментировать, оставлять реакции и закреплять, чтобы сохранить на виду.

Обновленный мессенджер Битрикс24 делает работу с информацией значительно удобнее благодаря продуманной структуре и набору инструментов для навигации. Так, в каждом канале есть сайдбар со всей важной информацией, благодаря чему участникам не нужно прокручивать чат и искать данные вручную. Здесь можно найти:

• Описание канала
• Все задачи, созданные в рамках переписки
• Перечень переданных участниками файлов
• Ссылки
• Избранные сообщения

Для организации быстрого доступа к важной информации сообщения в любом чате можно добавлять в избранное или закреплять, чтобы они оставались на виду у всех участников. Это позволяет не терять ключевые материалы в потоке переписки, мгновенно возвращаться к нужным данным и экономить время на поиске.

Еще одно важное обновление — появление папок с чатами. Теперь все переписки можно распределить по темам и проектам, формируя собственную удобную структуру. Кроме того, у всех пользователей автоматически появится папка «Новые», где будут собраны все непрочитанные сообщения.

Обновленный мессенджер Битрикс24 обладает всем классическим функционалом: пользователи могут обмениваться текстовыми, аудио- и видеосообщениями, а также делиться эмоциями с помощью разнообразных наборов стикеров и эмодзи.

При этом инструмент также становится полноценным центром управления платформой. Здесь можно ставить и обсуждать задачи, безопасно обмениваться документами и проводить видеоконференции — и все это в рамках единого пространства.

Интегрированные в мессенджер AI-функции ускоряют выполнение рутинных операций, помогают формулировать идеи и обрабатывать информацию. А удобная навигация внутри каждого диалога делает коммуникацию прозрачной и структурированной.

Особое внимание уделено безопасности: двухфакторная аутентификация, шифрование чатов и звонков, защита от утечек, автоматическая блокировка доступа для уволенных сотрудников — настройки системы надежно защищают ваши корпоративные данные.

Новые возможности мессенджера в Битрикс24 делают его оптимальным решением для ведения корпоративных коммуникаций. Встроенный ИИ, работа с задачами и защита от спама обеспечивают пользователям уровень удобства, недоступный в сторонних сервисах.

Нужна помощь с внедрением или доработкой Битрикс24? Оставьте заявку в форме ниже. Команда IT-Solution берет на себя всю техническую часть, превращая платформу в мощный инструмент для развития вашего бизнеса.

Упростите ведение бизнеса для себя и своих сотрудников

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.