Автоматизация рабочих процессов — вовсе не новый тренд. Стремление избавиться от рутинного труда занимает умы человечества как минимум со второй половины XVIII века. Меняются только инструменты для реализации этих идей, становясь со временем все более совершенными.

В этой статье мы рассказываем о важных моментах в истории механизации и автоматизации труда. А также о том, как новые технологии делали бизнес и производство эффективнее.

Массовый переход от ручного труда к механическому в XVIII веке не мог совершиться без предпосылок. В Средневековье и античные времена люди уже были нацелены на создание технических устройств, которые бы упрощали выполнение повторяющихся задач.

Одним из первых выдающихся изобретателей, заложившим основы для развития инженерной мысли, стал Ктесибий — «отец пневматики», живший в III веке до нашей эры. Среди его ноу-хау — двухцилиндровый поршневой насос для подъема воды из колодцев.

Герон Александрийский — еще одно важное имя, связанное с историей механизации. Живший в I веке нашей эры греческий математик изобрел сразу несколько устройств, работавших без прямого участия человека: автоматические двери, театр кукол, автомат для продажи воды и прообраз турбины.

Разговор о первых пробах в сфере автоматизации был бы неполным без упоминания Леонардо Да Винчи. Художник и ученый эпохи Возрождения пробовал себя в том числе в качестве изобретателя механических устройств: среди них есть, например, антропоморфный робот и эскиз настольной вычислительной машины.

В продолжение темы подобных устройств стоит рассказать и о Вильгельме Шиккарде. В отличие от Да Винчи, в 1632 году немецком ученый и математик все же реализовал на практике идею арифмометра. Вскоре похожие аппараты изобрели Паскаль и Лейбниц.

Конечно, ни одно из указанных выше устройств так и не внедрили в массовое производство. А часть из них была представлена лишь на чертежах. Тем не менее попытки воплотить идеи об «умных» машинах в жизнь подготовили почву для будущей механизации в рамках первой промышленной революции.

Вторая половина XVIII века — время фундаментального сдвига в сфере производства. Механизация труда в этот момент становится необходимостью и ключевым фактором экономического роста ведущих европейских держав. Вот несколько ключевых изобретений первой промышленной революции, продлившейся до середины XIX века:

Паровая машина Уатта

Устройство, которое 5 января 1769 года запатентовал Джеймс Уатт, не было первым в своем роде. Томас Ньюкомен и Томас Севери уже строили в начале века похожие машины, однако низкая эффективность не позволяла полноценно использовать их в промышленности.

Джеймс Уатт существенно доработал технологию — настолько, что именно его паровую машину считают двигателем случившейся промышленной революции. Выработка энергии для фабрик теперь не зависела от человеческого труда или погодных условий, что позволило нарастить объемы производства.

При этом дело не ограничилось только фабриками: изобретение Уатта стало катализатором развития всей промышленной экосистемы, навсегда изменив сферу не только производства, но и торговли.

Прялка «Дженни»

Имя Джеймса Харгривса известно не так широко, как Уатта, однако его изобретение также сыграло значительную роль в рамках первой промышленной революции. Прялка «Дженни», созданная в 1764, обеспечила прорыв в производительности: ее КПД был как минимум в 6 раз выше обычного станка.

Харгривс запатентовал изобретение в 1770-м и впоследствии еще несколько раз его дорабатывал. К моменту смерти Джеймса в 1778 году по всей Англии насчитывалось уже более 20 000 подобных машин. Причем не всегда это были именно «Дженни»: технологию можно было легко скопировать, чем и пользовались конкуренты.

Использование прялки «Дженни» стало одним из первых примеров массовой механизации труда. Ее внедрение вызвало глубокие и устойчивые позитивные изменения в экономике и обществе, снизив себестоимость хлопковой ткани и сделав ее доступной для широких слоев населения.

Паровые молоты Несмита

Джеймс Несмит — инженер и ученый из Шотландии, чьи механизированные молоты навсегда изменили сферу кузнечного производства. До их появления в 1840-х ковка больших изделий была медленным и трудозатратным процессом: приходилось изготавливать несколько деталей меньшего размера, а затем сваривать их вместе.

Паровой молот стал первым устройством, которое могло одинаково аккуратно обрабатывать мелкие детали и заготовки весом в десятки тонн. Вслед за этим Несмит применил ту же идею при создании копера — строительной машины для забивки свай.

Технология ускорила строительство судов, прокладку железных дорог, возведение мостов и объектов инфраструктуры. Кроме того, паровые молоты повлияли и на развитие тяжелого машиностроения, поскольку с их помощью ковались инструменты для многих заводов и фабрик.

Промышленная революция XVIII века — первый в истории пример массового перехода от ручного труда к механическому. В связи с этим изменилась не только сфера производства, но также подход к управлению предприятиями и человеческими ресурсами. Именно этот период заложил основу для экономики, в которой мы живем сегодня.

Вот несколько ключевых последствий первой промышленной революции для производства и бизнеса:

• Стала развиваться фабричная система с нормированием труда и четкой рабочей дисциплиной;
• Возникли первые серийные производства продукции для разных сфер: от тяжелой промышленности до товаров народного потребления;
• Вырос потребительский рынок за счет снижения себестоимости производства товаров.

Вторая промышленная революция охватывает период примерно с 60-х годов XIX века и до 20-х годов XX века. В это время было совершено множество открытий, которые позволили масштабировать завоевания первой промышленной революции. Ниже — несколько наиболее значительных из них:

Электрификация производств

Если пар был двигателем первой промышленной революции, то электричество — второй. Поворотным моментом стала разработка генератора постоянного тока (динамо-машины), прототип которого создал Аньош Йедлик, а полноценно реализовали на практике Антонио Пачинотти и Вернер фон Сименс.

Следующее важное событие — развертывание в городах систем передачи электроэнергии, вошедшее в историю как «война токов». Томас Эдисон продвигал системы на основе постоянного тока, тогда как Джордж Вестингауз совместно с Николой Теслой разрабатывали и внедряли более перспективные сети переменного тока.

Итогом этих событий стал отказ от громоздких паровых машин. Каждый станок получил свой электродвигатель, что многократно повысило эффективность и сделало возможным появление поточных производств за счет упорядоченной организации рабочих мест.

Двигатель внутреннего сгорания

Еще один технологический прорыв времен второй промышленной революции связан с появлением двигателей внутреннего сгорания. Их выпуск начался в 1860-х после того, как Этьен Ленуар запатентовал первое из подобных устройств. А затем в 1876 году Николаус Отто создал уже четырехтактный двигатель, который был приспособлен для транспорта.

Двигатель внутреннего сгорания был компактным и не требовал постоянного обслуживания. Это сделало его катализатором развития автоматизированных процессов в промышленности и торговле. Предприятия больше не были привязаны к источникам угля или воды, их стали переносить ближе к рынкам сбыта, что упростило управление бизнесом и снизило издержки.

Кроме того, появление двигателя внутреннего сгорания повлияло и на развитие сельского хозяйства, а также добывающей промышленности. Появились первые тракторы, комбайны, буровые установки, которые позволили заменить тяжелый ручной труд машинами.

Конвейер Генри Форда

Еще один символ второй промышленной революции — поточное производство на автомобильных заводах Генри Форда. Конвейерный метод сборки внедрялся поэтапно и полноценно заработал в 1913 году. Процесс сборки авто был разделен на стадии, в рамках которых каждый рабочий выполнял одну четко определенную операцию.

Конвейер стал ключевым инструментом автоматизации труда и управления производственными процессами. Линейная организация рабочих мест, стандартизация деталей и синхронизация операций задали новые принципы планирования и контроля, которые позже стали применяться во всех отраслях промышленности.

Научная организация труда, тейлоризм

Развитие принципов научной организации труда стало важным процессом, который повлиял на автоматизацию производств по всему миру. Ее идеологом стал американский инженер Фредерик Тейлор, который в 1890-е годы предложил систематически изучать рабочие процессы и искать способы их оптимизации.

Тейлор изучал способы выполнения задач работниками — вплоть до конкретных движений. Его теория предполагала разбиение труда на простые операции, измерение времени их выполнения и установление четких норм. Такой подход помог выявлять узкие места и увеличивать производительность каждого сотрудника.

Тейлоризм лег в основу современных систем менеджмента и автоматизации: от стандартизации рабочих процессов до внедрения системы контроля качества. Научная организация труда связала воедино технические достижения второй промышленной революции и новые методы управления бизнесом.

Период второй половины XIX — начала XX веков вместил огромное количество научных открытий, перечислить которые в рамках одной обзорной статьи невозможно. Многие из них положительно влияли на развитие сфер производства и бизнеса, позволили масштабировать завоевания первой промышленной революции, а также изменили принципы организации предприятий.

Вот несколько важных итогов второй промышленной революции:

• Массовая электрификация позволила отказаться от громоздких паровых машин и сделать производственные линии более эффективными, сократив ручной труд;
• Появление техники с двигателем внутреннего сгорания и развитие машиностроения ускорили механизацию трудоемких операций;
• Внедрение конвейера дало возможность серийно выпускать даже сложные изделия, снизив влияние человеческого фактора на результат;
• Открытие новых материалов и развитие химической промышленности ускорили производство оборудования и инструментов для механизации труда;
• Научная организация труда заложила основу для систематической автоматизации и внедрения принципов современного менеджмента.

Первые две промышленные революции в основном были связаны с механизацией труда. А вот во время третьей, которая началась в 1960-х и продолжалась до конца 1990-х, человечество совершило рывок в сторону полноценной автоматизации. Этот период был обусловлен бурным развитием вычислительной техники и телекоммуникаций.

Недавно изобретенные компьютеры быстро превратились в незаменимый рабочий инструмент. Они взяли на себя широкий спектр задач: от сложных вычислений до управления станками. А появление новых средств связи постепенно стерло границы для коммерческой деятельности.
Выделим несколько ключевых вех периода третьей промышленной революции:

Микропроцессоры и персональные компьютеры

С середины 1970-х ЭВМ перестают служить исключительно военным и исследовательским целям. Уже в середине 90-х персональный компьютер превращается в основной инструмент автоматизации офисного и инженерного труда в западных странах.

Такому росту способствовало изобретение микропроцессоров, среди которых первым коммерчески успешным стал Intel 4004. Вычислительные мощности теперь помещались в компактные устройства, доступные для массового производства: сначала ПК, а затем ноутбуки и даже телефоны.

Массовое распространение ПК позволило передать рутинные задачи машинам, а скорость обработки информации выросла в десятки раз. Это сделало автоматизацию привычной практикой, приблизив бизнес к тому уровню цифровизации, который мы воспринимаем как норму сегодня.

Телекоммуникации и интернет

В 1969 году заработала сеть ARPANET, которая стала прообразом современного интернета. На первых этапах ее применение ограничивалось в основном военной и академической сферой: это был обмен данными между университетами, исследовательскими центрами и Пентагоном.

Хотя прямо на бизнес-процессы или автоматизацию производств ARPANET еще не влияла, она доказала жизнеспособность технологии пакетной передачи данных и распределенных сетей. Именно эти наработки сделали возможным появление интернета в 1983 году.

Всемирная паутина вместе с распространением ПК в начале 90-х ускорили оптимизацию процессов в бизнесе и на производствах. Появились электронная почта и первые системы онлайн-платежей, а главное — стали активно развиваться автоматизированные системы управления бизнесом.

Первые CRM- и ERP-системы

Большие компании внедряли прототипы CRM и ERP -систем еще в 1970-х, однако эти решения широкого распространения не получили. Ситуация изменилась в середине 90-х, когда персональные компьютеры перестали быть экзотикой и превратились в полноценный рабочий инструмент.

ERP-системы (планирование ресурсов предприятия) того времени объединили в себе функции бухгалтерии, логистики, управления производством и складскими запасами. Впервые руководители получили возможность видеть картину бизнеса целиком и принимать решения, опираясь на точные данные, а не на догадки. Одним из пионеров в этой сфере стала компания SAP.

В тот же период развивались первые системы управления взаимоотношениями с клиентами. Термин CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) появился только в 1995 году, но первой такой программой принято считать ACT! 1987 года выпуска. Конечно, возможности ПО того периода были далеки от нынешних. Но уже тогда CRM помогали фиксировать контакты, автоматизировать продажи и работать с маркетинговыми кампаниями.

Вторая половина XX века стала переломной для бизнеса и производства: человечество перешло от механизации труда к его полноценной цифровой автоматизации. А развитие интернета позволило связать компании, рынки и клиентов в единую сеть, ускорив обмен информацией.

Вот несколько итогов третьей промышленной революции:

• Персональные компьютеры превратились в основной инструмент автоматизации, ускорив управление предприятиями, планирование ресурсов и обработку огромных массивов данных;
• Интернет и телекоммуникации сняли географические барьеры, дав возможность компаниям работать глобально и обмениваться информацией в реальном времени;
• Программы для управления предприятиями и взаимоотношениями с клиентами избавили сотрудников от части рутинных операций, направив освободившиеся ресурсы на решение стратегических задач.

Термин «Четвертая промышленная революция» популяризировал экономист Клаус Шваб, выпустивший одноименную книгу в 2016 году. Главное отличие этого периода от предыдущего — машины теперь не просто помогают человеку, но могут работать автономно, принимать решения и взаимодействовать друг с другом без посредников.

Четвертая промышленная революция происходит здесь и сейчас, поэтому о ее результатах говорить еще рано. Тем не менее уже сейчас можно выделить несколько важных технологических прорывов, которые кардинально меняют подход к организации производства и ведению бизнеса:

AI и большие данные (big data)

Нейросети позволяют компаниям не просто реагировать на изменения, а заранее видеть тренды и адаптировать под них свои бизнес-стратегии. Большие данные в этом процессе играют роль топлива: именно благодаря информации из миллионов источников чат-боты быстро обучаются и становятся эффективнее.

В лице искусственного интеллекта бизнес получил совершенно новый инструмент. Он помогает автоматизировать работу в тех сферах, где принятие решений без участия человека раньше было невозможно: AI-агенты умеют прогнозировать спрос, создавать персонализированные предложения клиентам и оптимизировать цепочки поставок.

Интеллектуальная автоматизация бизнеса

Современные CRM-системы стали связующим звеном между бизнесом и передовыми технологиями в сфере AI и big data. Они не требуют от пользователя специальных знаний и объединяют в едином цифровом пространстве разрозненные данные: о клиентах, продажах, сотрудниках, маркетинговых кампаниях.

CRM сегодня не просто хранят контакты, а помогают бизнесу зарабатывать. Системы типа Битрикс24 анализируют поведение потенциальных и действующих клиентов, создают персонализированные предложения, а также избавляют сотрудников от рутины — и все это в автоматическом режиме.

Автоматизация труда с помощью CRM-системы — фундамент для построения успешного бизнеса. Инструмент позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения рынка, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и сводить к минимуму потери времени со стороны сотрудников.

Роботизация

Массовое внедрение роботов — один из центральных процессов четвертой промышленной революции. В отличие от предыдущего периода, новые поколения умных устройств могут работать практически без контроля со стороны людей и решать задачи в самых разных сферах: от медицины до доставки продуктов.

Роботизация изменила представления о труде. Там, где раньше требовался постоянный контроль и физическое участие сотрудников, сегодня все чаще достаточно один раз настроить систему, после чего она работает автономно и непрерывно. Это освобождает людей от монотонного труда и позволяет сосредоточиться на более креативных задачах.

В рамках четвертой промышленной революции технологии перестают быть просто инструментом, а становятся полноценным актором. Они сами анализируют данные, принимают на основе этого решения и способны действовать отдельно от человека. Автоматизация сегодня коснулась практически всех сфер: от промышленности до креативной индустрии и клиентского сервиса.

Вот несколько конкретных изменений, которые уже повлекла за собой четвертая промышленная революция:

• Повышение прозрачности. Большие данные и сквозная аналитика показывают все, что вам нужно знать о бизнесе: от мельчайших транзакций до глобальных тенденций.
• Изменение роли человека. Сотрудники все реже заняты рутиной и все чаще выполняют функции стратегов, аналитиков, управленцев.
• Ускорение бизнес-процессов. Задачи, которые раньше могли занимать несколько дней, теперь выполняются за минуты благодаря автоматизированным системам.

За два с половиной столетия человечество прошло огромный путь: от массовой механизации с помощью первых паровых машин до полноценной автоматизации, в которой задействованы решения на основе искусственного интеллекта, способного мыслить и действовать автономно.

С каждой промышленной революцией человечество поэтапно избавлялось сначала от тяжелого физического труда, а затем — уже и от рутинного умственного. Теперь технологии превращаются не просто в помощников, а в равноправных участников экономических процессов.

Поэтому сегодня автоматизация — базовое условие конкурентоспособности. Такие современные инструменты, как Битрикс24 и 1С, обеспечивают прозрачность процессов, снижают издержки и открывают новые возможности для роста бизнеса. Грамотное внедрение подобных сервисов — ключ к долгосрочному успеху.

Подводя итог, отметим, что вся история автоматизации связана с желанием человека тратить силы на созидание, а не на рутину. Именно эту идею отражает слоган и главный принцип компании IT-Solution — «Автоматизируй это». Мы продолжаем традицию, объединяющую инженеров прошлого и успешных предпринимателей настоящего: работать умнее, а не тяжелее и дольше.

Был интересен материал? Оставайтесь с нами. Мы делимся полезными статьями об автоматизации бизнес-процессов и рассказываем, как работать быстрее, проще и эффективнее.

А если вы хотите автоматизировать ваш бизнес — команда IT-Solution всегда готова помочь!

Упростите ведение бизнеса для себя и своих сотрудников

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.