Ранее, данные функции были доступны только для Сделок и Лидов. Теперь вы можете настраивать воронки и туннели продаж для смарт-процессов.
Воронка продаж — система этапов, по которым проходит клиент, от первого соприкосновения с вашей компанией до заключения сделки.
Туннель продаж — инструмент, который позволяет связать несколько воронок в единую систему. Это необходимо в тех случаях, если ваша компания работает в нескольких направлениях, например, производство и реализация. В таком случае, вам необходимо создать отдельную воронку под каждое направление, а в дальнейшем объединить их в единый алгоритм.