Битрикс24 для управляющих компаний и ЖКХ

Управляющие компании и ТСЖ отвечают не только за содержание домов, но и за посредничество между жителями и поставщиками воды, электричества, газа, а также других ресурсов и услуг. Каждый день компаниям приходится обрабатывать множество обращений с жалобами и просьбами устранить различные неполадки. Однако сотрудникам бывает сложно разобраться в проблемах и оперативно найти решение, поскольку у них нет доступа к подробной информации об объектах и заявителях. В результате жильцы постоянно недовольны, возникает путаница, бумажная волокита и убытки.

Лучшее решение таких проблем — внедрение Битрикс24. Многофункциональная платформа позволит оцифровать взаимодействие управляющей компании с жильцами и автоматизировать рутинные процессы. Сотрудникам больше не придется тратить рабочее время на однотипные задачи, ведь с ними справится CRM.

С помощью Битрикс24 вы сможете создать подробную базу всех жильцов и собственников помещений. В индивидуальных карточках можно хранить контактные данные, историю обращений и данные о незакрытых заявках.

Сотрудники смогут быстро получить доступ ко всей необходимой информации для оперативного решения проблемы. При этом жильцу не придётся по несколько раз пересказывать разным операторам, по какому именно поводу он обратился в управляющую компанию. Таким образом вы не только облегчите и ускорите работу операторов, но и повысите лояльность клиентов.

Обращаясь в управляющую компанию, жилец ожидает быстрого и своевременного решения проблемы. Однако отслеживать выполнение каждой заявки вручную очень сложно.

Битрикс24 помогает руководителям не только ставить задачи, но контролировать их выполнение. Система напомнит сотруднику о важных делах, сообщит постановщику о невыполнении задачи в срок и зафиксирует затраченное на нее время.

Благодаря Битрикс24 вы сможете поддерживать постоянную связь с жильцами через социальные сети, мессенджеры и другие каналы. Все обращения и звонки будут автоматически накапливаться в CRM, откуда сотрудники смогут быстро отвечать клиентам. Все переписки и записи звонков также сохраняются в системе.

Также вы сможете настроить автоматические рассылки с уведомлениями жильцов о проведении работ, отключениях водоснабжения или напоминаниях об оплате коммунальных счетов.

В Битрикс24 есть функция создания CRM-форм, с помощью которых вы сможете предоставить вашим клиентам возможность оформить заявку онлайн. Создайте короткую форму в удобном конструкторе и разместите её на сайте или в социальных сетях. Когда клиент заполнит форму, система автоматически создаст новую заявку и отправит уведомление оператору.

Битрикс24 позволит практически полностью отказаться от бумажного документооборота и перейти на электронный. Вы сможете создавать шаблоны договоров с подрядчиками и жильцами, согласовывать и редактировать документы на всех этапах, а также утверждать их онлайн. Кроме того, удобная система поиска поможет сотрудникам быстро найти нужный документ по заголовку, контрагенту и другим параметрам.

Компания IT-Solution является золотым партнером «1С-Битрикс». Мы гордимся доверием, которое нам оказывают клиенты, и постоянно стремимся обеспечить прозрачность условий сотрудничества, соблюдение сроков и высочайшую компетенцию.

Если вы приняли решение о внедрении Битрикс24, просто свяжитесь с нами. Специалисты IT-Solution легко справятся с любыми задачами и разработают индивидуальное решение.

Внедрите Битрикс24 с компанией IT-Solution!

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.