Интеграция Битрикс24 и Деловые линии: создание заявки на доставку

1 декабря 2023

Дата публикации:

Стоимость: 225 000 ₽

* Цена не является публичной офертой и указана с учетом конкретных условий реализации, которые описаны в приведённом кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.

Компания «СПЛЮШКИН» — российский производитель детской мебели. На сегодняшний день компания выпускает более 1000 кроваток ежемесячно и доставляет их во все регионы России. Все рабочие процессы компании реализованы в Битрикс24.

Задача

Автоматизация процесса заполнения и создания заявки на доставку в личном кабинете ТК «Деловые линии»

Компания регулярно наращивает объемы продаж. На сегодняшний день в месяц отгружаются более 1000 заказов. Товары доставляются транспортной компанией Деловые Линии.

Основная проблема клиента — менеджеры отдела продаж тратят почти весь рабочий день на оформление заявок на грузоперевозку. Сотрудникам приходится вручную проводить расчеты суммарных габаритов груза, а также указывать адреса, контактные данные получателей и прочую информацию в заявках, хотя большинство этих данных уже есть в карточке Сделки на портале Битрикс24. Кроме того, после оформления менеджерам необходимо самостоятельно вносить данные по доставке в Сделку. Всё это не только отнимает время, но и приводит к возникновению различных опечаток и ошибок вследствие человеческого фактора.

Заказчику требовалось автоматизировать описанный выше процесс, чтобы менеджеры не тратили рабочий день на рутинные задачи, а уделяли больше времени новым клиентам.

Решение

Разработка индивидуального приложения для автоматического создания заявок на доставку в ТК «Деловые линии» с учетом данных из Сделки в Битрикс24

Специалисты IT-Solution разработали приложение, которое обеспечивает двустороннюю интеграцию Битрикс24 с транспортной компанией «Деловые Линии». Работу приложения можно разделить на 2 этапа.

1 Этап. Создание заявки

Формирование заявки на доставку осуществляется непосредственно на портале Битрикс24. В карточку Сделки добавлен новый раздел «Доставка Деловые линии», которая содержит в себе форму заявки.

Основные данные заполняются автоматически на основе информации в карточке Сделки:

Общие габариты и вес груза;
Объявленная стоимость;
Сумма наложенного платежа;
Внутренний номер заказа;
Имя и контактный телефон получателя.

Стоит отметить, что даже если в Сделке будут указаны несколько товаров, система автоматически рассчитает общие габариты и вес груза. Таким образом, сотрудникам не требуется самостоятельно производить расчеты.

В форме заявки есть несколько полей, которые также заполняются на основе данных из Сделки, но могут быть отредактированы вручную:

Адрес отправки;
Адрес терминала отгрузки или получателя;
В случае если доставка осуществляется до конкретного адреса, также необходимо указать время доставки.

Далее остается только нажать кнопку «Создать заказ». После этого данные передаются в личный кабинет клиента на портале «Деловые Линии», где формируется заявка на грузоперевозку. Также в разделе появляется кнопка, которая позволяет быстро перейти к заявке в личном кабинете на сайте транспортной компании, чтобы не искать её в общем списке.

2 Этап. Автозаполнение данных о заказе на доставку в карточке Сделки

После создания заявки на сайте транспортной компании все данные о доставке автоматически выгружаются в карточку Сделки:

Номер заказа;
Фото заказа;
Этикетки;
Ориентировочная стоимость.

Таким образом, менеджерам не приходится вручную переносить информацию на портал Битрикс24. В случае необходимости сотрудники могут запустить процесс получения данных вручную.

Результат

Главный итог нашей работы — практически полная автоматизация формирования заявок на доставку грузов транспортной компанией «Деловые линии». Сотрудникам компании больше не нужно вручную переносить данные из карточки Сделки в заявку. Расчеты общих габаритов груза также производятся автоматически.

Благодаря нашему решению заказчик смог отказаться от необходимости формирования дополнительного штата сотрудников, которые будут заниматься оформлением заявок на перевозки. Это позволяет экономить более 1 700 000 рублей в год.

Наше решение позволило клиенту:

Освободить сотрудников от рутинных задач по оформлению заявок на доставку заказов.
Экономить более 1 700 000 в год.
Сконцентрировать внимание менеджеров на продажах.
Исключить риски появления ошибок в заявках на доставку.

Инструменты, используемые для реализации решения

Тариф Битрикс24:

Облачный тариф «Энтерпрайз 250»

Внешние сервисы:

REST API Деловых Линий

Автоматизируйте рутинные задачи с IT-Solution

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали проекта.