Битрикс24 для автосервиса

Современный бизнес — это скорость, мобильность и эффективность. Компании из сферы технического обслуживания автомобилей не являются исключением. Автомастерская, которая собирает данные клиентов в бумажные журналы или Excel-таблицы, коммуницирует с заказчиками только по телефону и распределяет работы между мастерами в устной форме, уже неконкурентоспособна. Как только появится сервис, где все перечисленные процессы полностью оцифрованы, борьба за клиентов будет неизбежно проиграна.

На сегодняшний день существует готовый инструмент, который позволит вашей компании соответствовать всем современным критериям успешного бизнеса, — Битрикс24. Вся информация о клиентах, автомобилях, заказах будет храниться в индивидуальных карточках, график и загруженность мастеров будет собран в интерактивном календаре, а уведомления о ходе работ будут рассылаться заказчикам автоматически.

Вся необходимая информация о клиентах аккумулируется в единой базе контактов. Индивидуальная карточка клиента может включать в себя:

• Контакты заказчика;
  
  
• Модель, марку, VIN-номер, пробег и год выпуска автомобиля;
  
  
• Сведения о выполненных работах;
  
  
• Дату последнего технического обслуживания;
  
  
• Установленные запчасти.
  

Таким образом, даже если с клиентом работают разные мастера, у них есть возможность отследить всю историю работы с его автомобилем.

Битрикс24 позволяет удобно общаться с клиентами через любые каналы коммуникации, включая социальные сети и мессенджеры. При этом вся история общения автоматически сохраняется на портале в карточке клиента. Таким образом, вы сможете быстро принимать заявки на обслуживание, проводить консультации, информировать клиентов о стадии ремонта или о новых акциях.

Администратору не придется пользоваться отдельным смартфоном, ведь вся работа будет вестись в единой системе. В случае необходимости вы сможете настроить автоматические рассылки для клиентов по различным сценариям.

Благодаря Битрикс24 вы сможете удобно и эффективно планировать занятость персонала автосервиса. Интерактивный календарь позволяет полностью контролировать занятость мастеров, оборудования и ремонтных боксов. При создании заявки на ремонт администратор сможет наглядно увидеть свободные слоты для записи клиента на определенное время. Это позволяет избежать различных накладок и ошибок, а значит снижает риск потери клиента.

Используя функцию CRM-формы, вы сможете оптимизировать процесс записи клиентов на ремонт. Просто создайте удобную мини-анкету, которую клиент сможет заполнить самостоятельно. Вся информация автоматически будет зафиксирована на портале, а администратору придет соответствующее уведомление. После этого останется только подобрать оптимальное время для проведения работ и отправить клиенту приглашение.

Многие автосервисы регулярно работают с различными базами автомобильных запчастей, логистическими компаниями, а также ведут складской учет в 1С. Битрикс24 может быть интегрирован практически с любыми сервисами и учетными системами. Это позволяет оптимизировать многие процессы и не тратить время на перенос данных из одной программы в другую.

Примеры интеграции Битрикс24 от IT-Solution

• Автоматизация переноса данных по счетам из Битрикс24 в 1С

• Интеграция Битрикс24 и Деловые линии

• Настройка полноценного обмена Битрикс24 с устаревшей конфигурацией 1С

• Интеграция Битрикс24 и СБИС

Компания IT-Solution является золотым партнером Битрикс24 и в течение последних 3 лет занимает первое место по продажам и внедрению данной CRM-системы. Нам доверяют свой бизнес, а мы отвечаем прозрачностью условий, соблюдением сроков и безоговорочной компетенцией.

Если вам необходимо внедрение Битрикс24 или помощь в настройке — просто свяжитесь с нами. Наши специалисты справятся с любыми задачами и реализуют индивидуальный проект для вашей модели бизнеса.

Отправьте заявку, мы свяжемся
с вами в ближайшее время и обсудим детали вашего вопроса.