Битрикс24 настройка бизнес-процессов (заказы)

«Обеспечить наших клиентов, качественной сантехникой оптом или в розницу по доступным ценам - основная цель Армтрейдинг»

Наши старания направлены на предоставление лучшего сервиса начиная с процесса заказа оборудования и заканчивая доставкой и гарантийным обслуживанием. Наше призвание - комплексная поставка товаров для инженерных систем.

Автоматизировать процесс работы с заказами

Проанализирован сценарий работы с заказами. Разработано индивидуальное предложение в виде приложения, которое бы смогло решить основную задачу клиента. Необходимо было прописать и настроить бизнес-процессы, которые бы позволили выстроить правильный сценарий работы с заказами.

• Настроили интеграцию с каналами поступления Лидов;
• Разработали приложение, создающее сделки по входящим на email письмам;
• Разработали приложение, расширяющее функционал бизнес процесса;
• Разработали комплекс бизнес-процессов ведущих менеджера по сценарию работы с заказом, состоящий из следующих этапов:
• получение лида и его передача соответствующему сотруднику (администратору или менеджеру) в зависимости от источника с возможностью делегирования и автоматического определения менеджера по региону;
• сбор информации о клиенте с возможностью забраковать его, выбрав причину;
• автоматическая конвертация лида: создание компании, запуск цикла регулярных сделок;
• автоматическая проверка на заполненность сделки товарами;
• автоматическое создание счета;
• возможность отправить счет на email клиента из бизнес процесса;
• контроль получения оплаты по счету с периодическими напоминаниями;
• циклический запуск регулярных сделок в зависимости от настроек периодичности

Настроена работа сотрудников компании. Теперь каждый менеджер автоматически получает сделки из звонков и электронных писем. После разработанного нами алгоритма работы, менеджеры интуитивно стали понимать CRM Битрикс24.