Удаленный формат работы приобрел огромную популярность. Если раньше этой возможностью пользовались только представители IT-сферы, то сегодня, дистанционно работают представители очень многих профессий.
В связи с этим, перед руководителями компаний встал очень важный вопрос: “Как эффективно контролировать сотрудников на удаленке?” Сегодня мы расскажем, как Битрикс24 помогает справиться с этой задачей.
Зачем контролировать сотрудников?
Совершенно очевидно, что необходимо контролировать работу не только сотрудников на удаленке, но и в офисе. Так вы сможете объективно оценить продуктивность коллектива, оптимизировать рабочие процессы, распределить нагрузку между сотрудниками, а также отслеживать качество выполнения их обязанностей.
Сегодня существует множество инструментов, которые позволяют значительно упростить работу руководителей и удобно отслеживать работу подчиненных. Одним из самых эффективных инструментов является Битрикс24.
Какие показатели можно отслеживать с помощью Битрикс24?
Далее приведем основные показатели сотрудника на удаленке, которые вы сможете контролировать с помощью CRM.
- Учёт рабочего времени
Самая очевидная и простая функция, которая позволяет отслеживать время начала и конца рабочего дня сотрудника.
- Отслеживание показателей эффективности
Данная функция позволяет следить за конкретными показателями эффективности сотрудника. Отслеживаемые данные могут меняться в зависимости от должности. Например, в случае с менеджером технической поддержки, можно контролировать количество обработанных обращений клиентов.
- Соблюдение дедлайнов
При постановке задачи в Битрикс24, вы можете указать крайний срок её выполнения. Таким образом, вы сможете следить за тем, на сколько ответственно сотрудник подходит к соблюдению дедлайнов и сколько времени тратит на задачи.
- Отчеты по каждой задаче
Также, при создании новой задачи вы можете запросить обязательный отчет для её завершения. Сотрудник не сможет закрыть задачу не приложив к ней отчет о проделанной работе.
- Фиксация трудозатрат
Битрикс24 позволяет фиксировать количество времени, которое сотрудник потратил на ту или иную задачу в течение дня. С помощью этих данных вы сможете отследить, как сотрудник распределяет рабочее время для выполнения различных задач.
Как оптимизировать мониторинг сотрудников?
Как только вы внедрите все инструменты Битрикс24 для контроля работы сотрудников, у вас появится множество данных, которые необходимо анализировать и использовать. Чтобы этот процесс был удобным и занимал меньше времени, нашей компанией разработано множество приложений, которые автоматически собирают информацию с вашего портала и формируют удобные отчеты. Далее приведем некоторые из них.
Приложение «Записи трудоемкости по задачам»
Записи трудоемкости по задачам - приложение, которое позволяет сформировать подробный отчет о трудоемкости конкретного сотрудника за выбранную дату. Таблица содержит в себе данные о задачах, над которыми работал сотрудник в течение дня, а также затраченное время. Дополнительно в отчете присутствует колонка для комментариев сотрудника по каждому пункту.
Приложение «TimeRoot»
TimeRoot - удобное приложение для контроля и анализа всех действий сотрудников на портале Битрикс24. На основе полученных данных вы сможете сформировать удобный отчет о рабочем процессе, проанализировать его и сделать работу коллектива более эффективной.
Приложение строит удобную и понятную хронологическую ленту действий сотрудников на вашем портале. Вам не придется изучать огромные отчеты на десятки страниц, чтобы увеличить производительность вашего коллектива.
Контролировать сотрудников - это нормально
Коллектив компании, а особенно дистанцированные сотрудники, может сопротивляться введению системы мониторинга. Однако, важно объяснить вашей команде, что это необходимо и полезно не только для компании, но и для них самих.
Разумный подход к задаче контроля позволит руководителю выявить все скрытые проблемы в работе всего коллектива и каждого менеджера отдельно. Это поможет эффективно управлять рабочими процессами и формировать различные системы мотивации, опираясь на фактические данные, а не на предположения и догадки. В свою очередь, сотрудники смогут удобно вести отчетность, анализировать свои показатели и получать дополнительные премии по KPI.
Планируете создать систему мониторинга сотрудников? Обратитесь в IT-Solution. Мы настроим автоматизацию, внедрим нужные инструменты и научим ими пользоваться.